Vanliga frågor och svar

Välkommen till hjoLycka.com! Vi har bytt namn till Eurasian Traventures & Events. Vänligen besök oss på denna länk.

 

Vår hemsida är under ombyggnad och hänvisar därför till vår Leverantör's hemsida för tillfället. För Trendigt mode och stil vänligen besök vår leverantör här.

Vi säljer också undebara festklänningar från Milano Formals. Se den nyaste katalogen här eller besök vår Facebook sida här.

 

 

OBS! Hittar ni något hos leverantörerna vänligen notera hos vilken leverantör, produktnummer, önskad storlek och ev. färg och kontakta mig genom att klicka på Beställa eller Kontakt knappen nedan.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

 

Fråga: Varför säljer ni aldrig på REA?

 

Svar: Våra redan så låga priser gäller året om och vi vill inte göra våra kunder besvikna eller känna sig lurad om dom hade köpt en vara på ordinaripris och sedan får se att priset är nedsatt efter en vecka eller så. Hos oss handlar du alltid tryggt.

 

Fråga: När får jag min beställning?

 

Svar: Beroende på hur många beställningar som står på tur till att packas. Normalt sett så har du ditt paket inom max 5-7 dagar. Vänligen kontakta oss om du inte fått din beställning inom 10 dagar. På beställningsvara produkter under festkläder är dock leverans inom 6-15 arbetsdagar. Vänligen läs mer här.

 

OBS! Betala i förskott så får du snabbare leverans.

 

Expressleverans är tillgänglig på begäran mot extra kostnad. Kontakta oss för en offert. Beställ gärna i god tid för att garantera leverans!

 

Fråga: Jag har gjort en beställning men är osäker på om den har gått igenom.

 

Svar: När du genomfört din beställning kommer det upp ett meddelande på skärmen där det står att din order är godkänd. Du får dessutom en orderbekräftelse till din registerade e-postadress inom några minuter. Kontrollera att du angivit korrekt e-postadress om du inte får någon orderbekräftelse. Är e-postadressen korrekt har din order inte gått igenom. Vänligen gör en ny beställning.

 

Fråga: Jag har gjort en retur till Er, har Ni mottagit den?

 

Svar: Vi bekräftar alltid via e-post när vi mottager en kundretur. Har du inte fått någon bekräftelse inom 10 dagar kontakta oss på retur@hjolycka.com

 

Fråga: Har Ni andra storlekar på lager än de som syns i butiken?

 

Svar: Nej, alla storlekar vi har ligger synliga i butiken.

 

Fråga: Kan jag få min beställning levererad till annan adress?

 

Svar: Betalar du i förskott eller väljer postförskottsbetalning går detta bra. Ange bara önskad leveransadress när du gör beställningen. Betalar du via Handelsbanken är detta ej möjligt. Handelsbanken kräver att beställningen endast skickas ut till din folkbokförda adress. Detta för att undvika att andra handlar i ditt namn.

 

Fråga: Hur gör jag när jag tappat bort min Handelsbanken faktura?

 

Svar: Kontakta Handelsbanken på http://www.handelsbanken.se/finans så mejlar de ut en kopia på din faktura. Ange ditt namn och personnummer i mejlet. Du kan även kontakta oss så hjälper vi dig.

 

Fråga: Varför kan jag inte handla via Handelsbanken?

 

Svar: När Du väljer Handelsbanken som betalningsmetod gör de en kreditupplysning online. Om Handelsbanken bedömer att värdet på din beställning är för högt i förhållande till din inkomst kommer de att neka dig kredit. Kontakta Handelsbanken för mer information:http://www.handelsbanken.se/finans. Det går givetvis bra att välja ett annat betalningsalternativ.

 

Fråga: Jag valt Handelsbanken delbetala. När får jag min faktura?

 

Svar: Om du handlat i februari så skickar Handelsbanken ut fakturan i mitten på mars och den ska betalas i slutet på mars. Alltså: Handla nu, betala i slutet på nästa månad. (fakturan kommer i mitten på nästa månad)

 

Fråga: Hur gör jag för att lägga något i kundkorgen?

 

Svar: För att lägga något i kundkorgen klickar du på "Lagg i varukorgen" som finns under produkten du vill köpa. Om det inte går kan det bero på ett tillfälligt fel på din nätläsare. Oftast är det Internet Explorer det är problem med. Om du använder firefox istället fungerar det. Kontakta oss på info@hjolycka.com om problemet kvarstår

 

Fråga: Hur gör jag för att handla på hjolycka.com?

 

Svar: Lägg de varor du önskar köpa i varukorgen. När du handlat klart går du till kassan och fyll i all information vi behöver, välj betalningsalternativ och leveransalternativ. Kontrollera att dina adressuppgifter stämmer innan du gör beställningen. Lycka till!

 

Fråga: Ni annonserar med ett rabatterbjudande, hur gör jag får att få rabatten?

Svar: Om du hittar reklamerbjudanden på Facebook eller i butiken och ingen info om rabattkod finns så behöver du inte ha det för att ta del av rabatten. Så länge som det finns 2 olika priser vid produkten så är rabatten avdragen. Det ordinarie priset är överstruket och det lägre priset är justerat för aktuell rabatt.

 

HjoLycka

Bengtstorp Hulan 14

54492 Hjo, Sverige

Telefon: +46(0)503-17126

Mobil: +46(0)708-396259

Alternativ tel nr. 08-559 17 127

e-post: info@hjolycka.com

MSN: lorna@live.se (EJ för e-post kontakter)

Gilla oss gärna på Facebook: https://www.facebook.com/hjolycka

 

BLIR DU NÖJD BERÄTTA TILL ALLA,

BLIR DU INTE NÖJD BERÄTTA TILL OSS.